Cursos

OV Activation é a porta de entrada para a experiência Outview.

Durante a sua primeira semana, você vai conhecer a alma que sustenta nossa operação: nossa cultura, nossa história, nossas ferramentas e a forma como trabalhamos: humana, tech e inteligente.

Aqui, você aprende os fundamentos que tornam a Outview uma empresa única.

Do nosso propósito ao funcionamento das nossas principais ferramentas, do setup do seu home office às boas práticas de comunicação e segurança, cada etapa foi criada para oferecer clareza, confiança e autonomia desde o início.

Este é o seu mapa inicial, desenhado para ajudar você a navegar com tranquilidade, entender como tudo se conecta e descobrir como seu trabalho gera impacto real para nossos clientes.

OV Activation não é apenas uma semana de introdução, é o momento em que você começa a se entender como parte do nosso ecossistema.

E nós estamos aqui para garantir que essa jornada comece do jeito certo.

Bem-vindo(a) ao Orange Team. Bem-vindo(a) à Outview.

Bem-vindo(a) ao ITIL na Prática – A Linguagem Comum da Outview! 

Este curso foi criado para um objetivo muito claro: fazer todo mundo falar a mesma língua quando o assunto é serviço, prioridade, atendimento e qualidade — independente da área em que você atua.

Aqui, ITIL não é burocracia, não é teoria distante e muito menos um conjunto de regras difíceis.

Ele é apresentado como aquilo que realmente importa para a nossa rotina: um mapa para tomar decisões melhores, reduzir ruído, evitar retrabalho e entregar mais valor para o cliente.

Ao longo do curso, você vai entender:

• Por que a Outview organiza seus serviços do jeito que organiza

• Como pensar em tudo o que fazemos como serviço e geração de valor

• A diferença real entre Incidente, Requisição e Problema (e por que isso muda tudo)

• Como priorizar melhor, alinhar expectativas e evitar o famoso “tudo é urgente”

• Por que mudanças precisam de registro, alinhamento e cuidado

• A importância da comunicação clara, do registro e da evidência no dia a dia

• Como a melhoria contínua faz parte do nosso trabalho — mesmo nas pequenas coisas

Tudo isso sempre conectado à realidade da Outview, com exemplos práticos, situações do cotidiano e direcionamentos claros de como aplicar cada conceito no trabalho.

Este curso faz parte da sua jornada de onboarding porque acreditamos que:

menos ruído gera mais clareza, mais confiança e melhores entregas.

No final, você não estará apenas “sabendo o que é ITIL”.

Você estará preparado(a) para trabalhar com mais consciência, autonomia e alinhamento, entendendo o impacto do seu trabalho no todo.

Respira, ajusta o mindset…

e vem aprender como a Outview transforma boas práticas em rotina de verdade. 💡🧡

O OV Tech Ops – Rotina, Atendimento e Operação Técnica na Prática é o curso de onboarding e capacitação da Área Técnica da Outview, criado para transformar a rotina operacional em método, clareza e previsibilidade.

O curso prepara os profissionais técnicos para atuar com excelência no atendimento ao cliente, respeitando padrões de qualidade, segurança, compliance e eficiência operacional, desde o primeiro contato até o encerramento do atendimento. Ao longo da trilha, o colaborador passa a compreender como a operação técnica da Outview funciona na prática, qual é o seu papel dentro do ecossistema, quais são seus limites de atuação e o que define sucesso em cada nível técnico (N1, N2 – Field Service e N3 – Especialistas).

Mais do que ensinar ferramentas, o curso estrutura mentalidade operacional, postura profissional e organização da rotina técnica, reforçando a importância da comunicação clara, da tomada de decisão responsável e do princípio de tudo com registro como base da operação. Cada módulo reflete situações reais do dia a dia técnico, traduzidas em rotinas, checklists, padrões e compromissos aplicáveis imediatamente.

O OV Tech Ops é a base da atuação técnica na Outview e deve ser concluído por todos os profissionais da área técnica antes da operação plena.

O LabDay Hands-On WiFi e UniFi é um treinamento prático voltado para profissionais de TI que desejam aprofundar seus conhecimentos em redes sem fio utilizando o ecossistema UniFi.

Durante o laboratório, os participantes realizam configurações reais em ambiente controlado, aplicando boas práticas de design WLAN, criação de SSIDs, configuração de criptografia, VLANs, segmentação de rede e políticas de segurança.

O objetivo é sair do campo teórico e colocar a mão na massa, entendendo na prática como planejar, implantar e otimizar redes WiFi corporativas com foco em performance, segurança e escalabilidade.

Ao final do treinamento, os participantes estarão mais preparados para tomar decisões técnicas assertivas em projetos de redes wireless, seja em cenários on-premise, híbridos ou integrados a ambientes corporativos maiores.

Armazém Cloud and Outview: Technical Integration and Strategy Roadmap

Prepare-se para dominar a integração técnica com a Armazém Cloud. Neste treinamento, vamos detalhar como a infraestrutura Tier 3 e a plataforma vCloud transformam nossa oferta de nuvem em uma solução imbatível, unindo custos previsíveis à alta performance de processamento e armazenamento NVMe.

Entenda como o backup nativo Veeam completam nosso portfólio estratégico, criando o roadmap perfeito para conquistarmos novos mercados para garantirmos a continuidade absoluta dos negócios de nossos clientes.